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サプライズを使ったサービス方法


恋人や、あるいは家族、友達にサプライズを
されて感動したことはないですか?
このサプライズは人にとても効果のあるサービスと
して利用できます。

サプライズといえば、サプライズパーティーやプレゼント
を思い浮かべてしまいますが、パーティーをしなさいとか
プレゼントをあげなさいとかではありません。

販売業で、アパレルショップを例に考えてみます。

よく来店されているお客様がいるとします。
ある販売員は誕生日を覚えていて、電話をかけて
お祝いの言葉をかけたそうです。
そのお客様はすごく感動し、次の休みの日にお礼を言いに
来店までしてくれたそうです。

このように、ほんのちょっとしたサプライズが感動を生み
サービスの形となっていきます。
誕生日のケースは数ある中の一つですが、こういったことの
サプライズはまだまだ考えられると思います。
一番簡単なのは、誕生日のような記念日のお祝い。
結婚記念日やお子様の誕生日、恋人がいる方でしたら
付き合った日など・・・
サプライズをしてみましょう。そこにはお客様の感動が
きっとサービスマンに返ってくるはずです。

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