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チームビルディングのコツ


不況の現在は個人の能力だけではなく、お店を一つの「チーム」
として考えていかなくては、売上も落ちていってしまいます。
自分のお店は大丈夫。と思い込みからチームとしての機能は
どんどん低下し、そのサインを見逃してしまっては崩壊につながり、
スタッフがお店から去っていくことになります。

ですからダメなところは早期発見し」チームとして改善しなければ
いけません。
もっともダメなのが改善すべきとわかっているのにその改善を先送りに
してしまうこと。小さな亀裂が大きいものへと発展するとそれこそ
修復は難しいものです。

そもそも、チームビルディングとは個々のスタッフが一つの目標に
向かっていくということです。
今の時代だからこそ、チームの「質」を意識します。

質を高めるためには、閉鎖的な意識を無くさなければいけません。
閉鎖的な意識は情報を円滑に伝えられなかったり、相談できない
環境を作る恐れがあります。

そのほかの要点としては、「他人任せ」が多いお店は要注意です。
他人任せはミスやクレームが起きたときに、責任の擦り付け合い
に発展します。
そんなことがあってはチームの結束を強くするどころか、悪く
することになりますので気をつけなければいけません。

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